KERAMKO
08 — Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja

  1. Izvajalec in veljavnost. Splošni pogoji veljajo od 19. 5. 2026 in urejajo razmerje med izvajalcem KERAMKO Gregor Mesarič s.p., Brunšvik 55A, 2327 Rače, Slovenija (matična: 3204383000, ID za DDV: SI21018588, e-pošta: [email protected], telefon: 031 350320) ter naročnikom za povpraševanja, ponudbe in izvedbo keramičarskih del, talnih oblog ter mikrotoppinga. Za potrošnike se uporabljajo tudi prisilni predpisi, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijski zakonik (OZ); ti pogoji teh pravic ne omejujejo.
  2. Povpraševanje in ponudba. Na podlagi povpraševanja opravimo brezplačen ogled in izmero ter izdamo pisno ponudbo s ceno, obsegom del in predvidenim rokom. Ponudba je zavezujoča do navedenega roka veljavnosti. Pogodba je sklenjena s pisno potrditvijo ponudbe s strani naročnika; takrat naročnik prejme tudi te splošne pogoje.
  3. Cene in plačilo. Cena je določena v pisni ponudbi; izvajalec je zavezanec za DDV in cene vključujejo DDV, kjer je tako navedeno. Dodatna ali nepredvidena dela, ki ob ponudbi niso bila znana, se pred izvedbo pisno potrdijo skupaj s ceno. Plačilni pogoji in roki so navedeni na ponudbi oziroma računu. Pri zamudi plačila tečejo zakonske zamudne obresti.
  4. Material. Če nabavo materiala prevzame izvajalec, se ta obračuna skladno s ponudbo. Če material zagotovi naročnik, izvajalec ne odgovarja za napake, ki izvirajo iz lastnosti tega materiala. Naročnik zagotovi pravočasen in nemoten dostop do prostora ter delujoče priključke (voda, elektrika).
  5. Izvedba in roki. Dela izvedemo strokovno in skladno s pravili stroke. Dogovorjeni rok se lahko razumno podaljša zaradi višje sile, nepredvidenih del na objektu, neustrezne ali nestabilne obstoječe podlage ali razlogov na strani naročnika; o spremembi roka naročnika obvestimo brez nepotrebnega odlašanja.
  6. Obveznosti naročnika. Naročnik pravočasno sporoči vse podatke, pomembne za izvedbo, omogoči dostop in pripravi prostor (npr. izpraznitev), kjer je to potrebno za varno in kakovostno izvedbo.
  7. Jamčevanje za skladnost in stvarne napake. Potrošnik ima pravice iz naslova jamčevanja za skladnost skladno z ZVPot-1 (praviloma dve leti). Za stvarne napake izvedenih del in za solidnost gradbe veljajo roki in odgovornost po Obligacijskem zakoniku, vključno z daljšo odgovornostjo za solidnost gradbe. Reklamacijo naročnik sporoči pisno na [email protected] z opisom napake v razumnem roku po njeni zaznavi; izvajalec napako, za katero odgovarja, odpravi v razumnem roku.
  8. Pravica potrošnika do odstopa. Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe skladno z ZVPot-1. Če potrošnik izrecno zahteva, da se storitev začne izvajati pred potekom odstopnega roka, in je storitev v tem roku v celoti opravljena, pravica do odstopa preneha; če odstopi med izvajanjem, plača sorazmerni del opravljene storitve. Obrazec za odstop je na voljo na zahtevo na [email protected].
  9. Odgovornost. Izvajalec odgovarja za škodo skladno z zakonom. Ne odgovarja za napake ali škodo, ki izvirajo iz obstoječe podlage, konstrukcije ali instalacij, na katerih pomanjkljivosti je naročnika pisno opozoril, ali iz materiala oziroma navodil, ki jih je zagotovil naročnik. Odgovornost do potrošnikov se s temi pogoji ne omejuje pod raven, ki jo zagotavljajo prisilni predpisi.
  10. Izvensodno reševanje sporov. Izvajalec si prizadeva spore rešiti sporazumno; pisno reklamacijo naslovite na [email protected]. Skladno z ZVPot-1 izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega; potrošnik lahko spor predloži pristojnemu sodišču ali se obrne na pristojni IRPS organ, če je ta za zadevno vrsto spora pristojen po zakonu.
  11. Varstvo osebnih podatkov. Osebne podatke obdelujemo skladno s Politiko zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev in dostopna na spletni strani.
  12. Pravo in pristojnost. Uporablja se pravo Republike Slovenije. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu izvajalca, razen če prisilni predpisi za potrošnike določajo drugače. Če je posamezno določilo neveljavno, ostala določila ostanejo v veljavi.